第 二十八 期
自贡市第三人民医院党办 2014年10月16日
自贡市三医院开展员工礼仪培训
为进一步规范员工的服务行为,提高服务水平,10月15日下午,自贡市三医院邀请专业礼仪培训师对医院15名员工进行了专门培训。
当天下午,礼仪培训师通过电子课件,图文并茂地给培训人员讲解了着装、化妆、文明规范用语上的要求及注意事项,现场示范站姿、坐姿、面部表情、指引手势等方面的规范动作,形象地展现了优质服务礼仪服务的标准规范动作。培训现场,为了让大家掌握动作要领,培训人员进行了实战练习,及时纠正不规范的动作,仅练习正确站姿一项就用了1个多小时,做到了规范礼仪动作人人过关、掌握。
通过培训,培训人员受益颇深,表示会将所学运用并推广,通过规范的礼仪,让广大病员群众感受到更加亲切、温馨、满意的服务。 |