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活动简报第29期(2014年)----自贡三医院出台《员工手册》促进服务品质提升

发布时间:2014-11-10来源:自贡三医院

服务百姓健康行动

简报

创 建 温 馨 医院

第 二十九 期

自贡市第三人民医院党办 201411月8

自贡三医院出台《员工手册》促进服务品质提升

为进一步规范医院员工的服务行为,践行救死扶伤、全心全意为人民服务的宗旨,体现人文关怀,提升服务品质,促进树立良好的医院形象,近日,自贡三医院出台了《员工手册》,该手册的出台体现了医院管理和文化建设取得的实效。

医院党政对《员工手册》的编制工作高度重视,由党委办具体负责,结合当前医院“三乙”复评工作和医院文化建设编制而成。《员工手册》共分13个部分,涵盖了医院文化、医院服务规范要求、服务沟通技巧、医德医风行为规范、尊重和维护患者合法权益、职工奖惩及考勤休假管理等方面的内容和具体要求,是指导和规范员工做好本职工作的行为准则,是促进实现全院规范服务、文明优质服务的重要依据。

目前,《员工手册》已发放到全院每位员工手中,医院希望全体员工认真学习,并灵活运用到工作中,有效提高全院服务质量和水平,展现医院人文关怀和医院特色文化品质。

热点信息

医院地址:四川省自贡市贡井区筱溪街胜利巷156号

急救电话:0813-3301234

人事科:0813-3302254  健康管理中心:0813-3301250

咨询电话:0813-3319575

投诉电话:0813—3303897(白天 )
     0813—3301040(中夜班及节假日)

邮箱:office@zgsyy.cn 邮编:643020

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