为进一步加强服务与质量,改善患者就医感受,优化医院收费处工作人员的服务能力及业务素质,5月27日至5月31日,市三医院在门诊收费处和住院收费处开展了技能竞赛考核。
本次考核着重业务能力、服务态度、工作效率、病人满意度几个方面,旨在增强收费人员的业务熟练度,提高工作效率;提升收费人员的服务意识和沟通能力,增强患者满意度。
通过此次技能竞赛考核,规范收款处人员的操作流程、提高业务效率,并加强服务意识和团队协作能力,激发工作人员上进心,更好地为患者提供服务。
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