自贡市三医院自《问政卫生》节目播出后, 通过组织广大职工认真讨论节目中所反映的问题,不仅提出了有针对性的整改措施,而且还举一反三从细节入手,再次强调和规范有关工作行为,以提升患者的就医感受。
一是强调各工作岗位尤其是挂号室、诊断室、收费处、导医咨询等窗口工作人员要提前到岗进入工作状态。
二是严禁在门诊、病房等公共场所和工作岗位吸烟、吃东西,严禁在上班时间玩手机、电脑上玩游戏。
三是加强导医咨询服务,引导、帮助患者就医,非急危重症等特殊情况不得插队诊疗检查,更不能为熟人插队,维护正常医疗秩序。
四是加强医患沟通,坚持首问负责制,耐心解答患者的疑问,严禁书写别人无法认识的“天书”。
五是工作人员要认真履责,挂牌上岗,坚守岗位,不得擅离职守扎堆聊天或做与工作无关的事。
六是医护人员要经常巡视病房,主动关心患者,严禁出现患者提着输液瓶等待加液体的情况。
七是加强对进修实习生的带教和管理,进修实习生操作时必须要有带习老师指导,以确保医疗安全。
八是行政后勤工作人员要经常深入临床一线,主动提供后勤保障服务,使医护人员全身心的为患者服务。(hsj)
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